01
Werkproces zichtbaar maken
We halen op hoe het werk écht loopt, niet hoe het op papier zou moeten, en maken het zichtbaar in een heldere proceskaart.
Operationele software, proces-eerst gebouwd
Software die om uw werk heen is gebouwd
Wij beginnen bij uw werkproces en bouwen daarna het systeem dat erbij past. In weken in plaats van maanden, met uw mensen aan het stuur, en wij blijven het beheren en doorontwikkelen.
Vrijblijvend, 30 minuten. U vertelt waar het werk vastloopt, wij zeggen eerlijk of een eigen systeem helpt.
Eerst het proces, dan de techniek
Eigen systeem, uw data, afspraken op papier
Twee systemen live bij een zorgorganisatie met 150 medewerkers
Klant aan het woord · TriageConnect
Van 57 naar 84 procent geregistreerde diensten
"We konden op basis van deze cijfers geen besluiten nemen", zegt Vinaij Sewradj, oprichter van TriageConnect, over de tijd van het handmatige logboek. Wij brachten eerst het proces in kaart en bouwden daarna op precies een plek: een klik-app die handelingen live vastlegt, gekoppeld aan het rooster.
In de eerste zeven weken werden ruim 17.000 handelingen vastgelegd. Inmiddels zijn het meer dan 40.000 kliks in een paar maanden, en een registratie is in twee seconden klaar. Sinds september 2026 draait bij dezelfde organisatie ook de roosterapplicatie StarShift.
Onze projecten
Wat er nu draait
Systemen die wij bouwden en beheren, elk begonnen bij het werkproces en pas daarna gebouwd op de plek waar het aantoonbaar scheelt. Roosters, registraties, koppelingen, besteltools: de vorm verschilt per organisatie, de werkwijze niet. Klik op een project voor het verhaal.
In productie · sinds september 2026
StarShift
- Roosterapplicatie voor een zorgorganisatie
- In gebruik bij 150 medewerkers
- Koppeling met HR en uren
In productie · sinds juni 2026
Kliksysteem kwaliteitsregistratie
- Registratie van diensten van 57 naar 84 procent
- Meer dan 40.000 kliks in een paar maanden
- Een registratie is in twee seconden klaar
Vaste dienst
Beheer en doorontwikkeling
- Wij hosten en beheren wat we bouwen
- Elke maand een feedbackronde met uw team
- Een vast maandbedrag, uw data blijft van u
Onze aanpak, stap voor stap
Eerst het proces. Dan pas de techniek.
01020304
01
Werkproces ophalen
We halen op hoe het werk écht loopt, in gesprekken en sessies op de werkvloer. Niet hoe het op papier zou moeten gaan.
02
Zichtbaar maken
We zetten het werk om in een heldere proceskaart, zodat iedereen hetzelfde beeld heeft van wie wat doet en waar het schuurt.
03
Tijdverlies vinden
We wijzen aan waar werk blijft liggen, waar dubbel werk ontstaat en welke stappen onnodig veel tijd kosten.
04
Verbeteren en borgen
Pas als het proces helder is, kiezen we de oplossing, en zorgen we dat de nieuwe werkwijze op de werkvloer blijft draaien.
Scroll om de aanpak te volgen
Onze aanpak
Wij doen drie dingen goed
Niet eerst een tool. Eerst begrijpen hoe het werk loopt, dan pas verbeteren, met techniek alleen waar die echt waarde toevoegt.
02
Tijdverlies en knelpunten vinden
We wijzen aan waar werk blijft liggen, waar dubbel werk ontstaat en welke stappen onnodig veel tijd kosten. Op basis van zicht, niet van gevoel.
03
Verbeteren: proces, automatisering of AI
Pas als het proces helder is, kiezen we de oplossing. Soms een simpelere werkwijze, soms automatisering of AI, alleen waar het aantoonbaar waarde toevoegt.
72%
van organisaties wereldwijd gebruikt inmiddels AI
AI is geen hype meer
De vraag is niet óf, maar wáár AI bij u waarde toevoegt
Bijna iedereen experimenteert; weinigen halen er echt tijd of geld uit. Wij beginnen bij uw proces en zetten automatisering of AI alleen in waar de winst aantoonbaar is, zodat u niet de zoveelste mislukte pilot overhoudt.
Bron: McKinsey, The State of AI (wereldwijde adoptie, begin 2024)
In het kort
Eerst overzicht, dan pas verbeteren
Veel verbetertrajecten beginnen bij een tool. Wij beginnen bij uw werkproces. Zo weet u precies waar de winst zit voordat u ergens in investeert.
Wat wij doen
Wij maken uw werkproces helder en bouwen daarna het systeem dat erbij past: een roosterapplicatie, een registratie, een koppeling tussen systemen die niet met elkaar praten, een dashboard. Wij hosten en beheren het, en ontwikkelen het samen met uw team door.
Voor wie
Voor organisaties van 5 tot 500 mensen met een proces dat te veel via een persoon, een sheet of een appgroep loopt. Nu vooral in de zorg, technische recruitment en technisch MKB, maar elk concreet en afgebakend proces is welkom.
Wat het oplevert
Een systeem dat uw mensen echt gebruiken, cijfers waar u besluiten op durft te nemen, en een vaste partner die het onderhoudt. Zonder standaardpakket dat uw uitzonderingen niet kent.
Hoe het werkt
In drie stappen van vraag naar werkend advies
01
Doorlichting
Een tot twee weken. Wij brengen het proces in kaart, leggen per knelpunt drie richtingen voor en bouwen een werkende demo van de richting die u kiest. Vast bedrag, verrekenbaar met de bouw.
02
Bouw
Twee tot zes weken. Van demo naar productie: koppelingen met uw systemen (alleen lezen), accounts, een pilot met een klein team, daarna uitrol.
03
Beheer en doorontwikkeling
Een vast maandbedrag voor hosting, beveiliging, support op werkdagen en een maandelijkse feedbackronde. Uw data blijft van u; export en opzeggen staan vooraf op papier.
Doelgroep
Voor wie dit het meest oplevert
BesluitPartners is vooral relevant voor organisaties van tien tot enkele honderden medewerkers, met een werkproces dat handmatig verloopt of veel overdracht tussen mensen kent. U herkent uw situatie waarschijnlijk in een van de drie hieronder.
Zorg en flexibele bezetting
Typische werkprocessen
Roosteren van flexibel ingezet personeel, kwaliteitsregistratie per dienst, praktijkportalen.
Risico zonder helder proces
Standaardpakketten die de uitzonderingen niet kennen, logboeken achteraf en cijfers waar niemand op durft te besluiten.
Wat u nodig heeft
Een rooster en registratie die om de echte werkwijze heen zijn gebouwd, gekoppeld aan elkaar en aan de bestaande systemen.
Technische recruitment
Typische werkprocessen
Kandidaten en vacatures koppelen, opvolging na terugbelverzoeken, voorstel-cv's.
Risico zonder helder proces
Handmatig zoeken over meerdere systemen, spooktreffers en regels die alleen in het hoofd van de recruiter zitten.
Wat u nodig heeft
Een matching-motor op de eisen die het bureau zelf vaststelt, met de recruiter als degene die beslist.
Technisch MKB en industrie
Typische werkprocessen
Bestellingen, keuringen, serienummers, koppelingen met Exact of een ERP, rapportages.
Risico zonder helder proces
Mail en Excel als schakel tussen systemen, overtypen, zoekwerk bij facturatie en kennis in hoofden.
Wat u nodig heeft
Kleine, afgebakende koppelingen en tools die het handwerk weghalen zonder groot IT-traject.
Werkt uw organisatie in een andere sector? Dat hoeft geen bezwaar te zijn, zolang het proces concreet en afgebakend is. In een kennismaking bepalen we samen of uw vraag past.
Herkenbaar?
Waarom organisaties vastlopen voordat ze verbeteren
Niet omdat er geen ambitie is, maar omdat het werkproces niet helder is. En zonder helder proces is geen verbetering goed te sturen. Vier patronen die wij telkens terugzien.
01
Het werkproces zit in hoofden, niet op papier
Veel organisaties hebben geen heldere proceskaart. Kennis blijft impliciet, raakt persoonsgebonden en verdwijnt zodra iemand vertrekt.
02
Niemand weet precies waar tijd weglekt
Zonder zicht op overdrachten, dubbele handelingen en wachttijd blijft het gissen welke verbetering echt effect heeft, en welke niet.
03
Rollen, overdrachten en controles zijn onduidelijk
Wie doet wat, wie controleert en wie beslist bij twijfel? In de meeste organisaties is dat nergens expliciet vastgelegd.
04
De tool wordt gekozen voordat het proces helder is
Investeringen in software of AI lopen vast omdat het onderliggende werkproces niet klopt of niet wordt gedragen door de mensen die ermee werken.
Concrete oplevering
Wat u na de analyse in handen heeft
Geen vaag adviesrapport dat in een la verdwijnt, maar tastbare oplevering waarmee u en uw team direct verder kunnen.
Huidige proceskaart
Visueel overzicht van uw werkwijze zoals die nu is, stap voor stap, inclusief rollen, overdrachten en beslismomenten.
Knelpunten- en tijdverliesanalyse
Concrete analyse van waar tijd weglekt, waar overdrachten haperen en welke stappen onnodig veel werk kosten.
Lijst met quick wins
Praktische verbeteringen die u op korte termijn kunt doorvoeren, zonder grote investering of nieuw systeem.
Verbeteradvies per processtap
Per knelpunt drie richtingen: een eenvoudigere werkwijze, betere instructies, of automatisering en AI waar dat echt waarde toevoegt. U kiest.
Werkinstructies en teamafspraken
Heldere instructies en duidelijke afspraken over rollen, overdrachten en controles die teams in de praktijk kunnen gebruiken.
Voorstel voor vervolgstappen
Een onderbouwd voorstel: zelf doorvoeren, begeleiding bij de invoering, of automatisering en AI waar dat relevant is. Pas na uw akkoord volgt daarvoor een aparte offerte.
Gratis hulpmiddelen
Praktische hulpmiddelen om zelf mee te beginnen
Sjablonen, checklists en rekentools die u direct kunt gebruiken om te zien waar tijd weglekt en wat u er als eerste aan doet. Gratis te gebruiken, geen account of e-mail nodig.
Procesverspilling-Scan
Vijfentwintig stellingen, een eerlijke score en uw drie grootste tijdlekken op een rij. In ongeveer tien minuten ingevuld.
Promptbibliotheek
Dertig geteste prompts voor offertes, e-mails, vacatures, verslagen en lastige gesprekken. Kopiëren, uw eigen gegevens invullen, klaar.
Snelteksten voor klantcontact
Vijfentwintig nette basisantwoorden voor de berichten die u elke week krijgt: bevestigen, een vertraging melden, een klacht opvangen, beleefd nee zeggen.
ROI-rekentool
Vul vijf getallen in en reken uit of automatiseren loont: hoeveel tijd het bespaart en hoe snel u de investering terugverdient. De Excel rekent het automatisch uit.
De getallen in dit hulpmiddel zijn voorbeelden om de berekening te laten zien, geen garantie.
Handwerk-audit
Reken uit wat terugkerend handwerk u echt kost: de uren die u ziet, plus de fouten en vertraging die nergens op een factuur staan.
De getallen in dit hulpmiddel zijn voorbeelden om de berekening te laten zien, geen garantie.
Werkinstructie in één A4
Eén pagina per taak: doel, eigenaar en stappen. Genoeg om een ander het werk te laten overnemen zonder dat ze u hoeven te bellen.
AI-gebruiksbeleid in één A4
Uw team gebruikt al AI. Met één pagina afspraken legt u vast met welke gegevens dat wel en niet mag, zodat klantdata niet zomaar in een tool belandt.
Wilt u liever samen kijken waar in uw eigen werkproces de meeste tijd weglekt? Doe de Proces-Scan online of plan een vrijblijvende kennismaking.
Achtergrond
Waarom u dit met een gerust hart aangaat
BesluitPartners combineert praktijkervaring in procesanalyse, kwaliteit en implementatie met onderzoek naar besluitvorming en menselijk toezicht. U spreekt steeds dezelfde persoon, die het werk zelf doet en de keuzes onderbouwt.
Procesanalyse en implementatie
Ervaring met het analyseren, herontwerpen en invoeren van werkprocessen in operationele en industriële omgevingen.
Kwaliteit en werkinstructies
Het opstellen van werkinstructies, controlekaders en kwaliteitsafspraken die teams daadwerkelijk gebruiken in de dagelijkse praktijk.
Onderzoek naar AI en menselijk toezicht
Afstudeeronderzoek naar AI in recruitment en de rol van menselijke beoordeling bij geautomatiseerde besluitvorming.
MSc Management of Technology, TU Delft
Een academische basis in de wisselwerking tussen technologie, organisatie en strategie.
Proces eerst, oplossing daarna
Wij richten ons op het werkproces als geheel. Automatisering en AI zijn mogelijke uitkomsten, nooit het vertrekpunt.
Onze standaard
Waar wij in elk traject op letten
Ongeacht het traject of de uitkomst: deze principes zitten in alles wat wij opleveren.
Heldere verantwoordelijkheden
Per processtap leggen we vast wie verantwoordelijk is, wie controleert en wie beslist bij twijfel.
Expliciete controlemomenten
Controles zijn onderdeel van het werkproces zelf, niet een losse stap die achteraf wordt toegevoegd.
Duidelijke overdrachten
Wie pakt wat op, wanneer en op basis van welke informatie. Concreet en uitvoerbaar vastgelegd.
Zorgvuldige vastlegging
Wat wordt vastgelegd, hoe lang het wordt bewaard en wie toegang heeft, bepalen we vóór de start. Uw data blijft van u.
Werkbare implementatie
Werkinstructies en verbeteringen die teams ook echt uitvoeren in de dagelijkse praktijk, niet alleen op papier.
Bruikbaar voor bestuur en team
Documenten en proceskaarten die bestuur, management en toezichthouder direct kunnen gebruiken.
Over BesluitPartners
"Slimmere werkwijzen beginnen niet bij tools, maar bij begrijpen hoe het werk vandaag echt loopt."
BesluitPartners is opgericht door Melih Durmaz, met een achtergrond in de techniek en een MSc Management of Technology aan de TU Delft. Het uitgangspunt is eenvoudig: eerst uw werkproces helder krijgen, dan pas kijken naar tools, automatisering of AI.
Geen tussenlaag van projectleiders en geen theoretische modellen. U werkt rechtstreeks met iemand die zelf de gesprekken voert, het proces in kaart brengt en de keuzes onderbouwt. Verbeteringen die teams in de praktijk kunnen toepassen, en oplossingen alleen waar ze aantoonbaar waarde toevoegen.
Lees meer over onze missieVeelgestelde vragen
Kennismaking
Vertel in 30 minuten waar uw werk vastloopt
Plan een vrijblijvende kennismaking. U vertelt welk proces schuurt, wij zeggen eerlijk of een eigen systeem helpt en wat een doorlichting van een tot twee weken u oplevert. Geen verkoopverhaal, wel een concreet beeld.