Veelgestelde vragen

In drie stappen. Eerst een doorlichting van een tot twee weken: wij brengen het proces in kaart en leggen per knelpunt drie richtingen voor. Daarna de bouw, twee tot zes weken, met koppelingen naar uw systemen, accounts en een pilot met een klein team. Tot slot beheer en doorontwikkeling tegen een vast maandbedrag, met hosting, beveiliging, support en een maandelijkse feedbackronde. U beslist na elke stap of u verdergaat.

Nee, en juist daar zit het verschil. Wij beginnen bij de vraag hoe het werk nu echt verloopt, niet bij de vraag welke tool u moet kopen. Soms is het antwoord een betere afspraak of een simpele koppeling, soms een eigen systeem, en soms AI op een specifieke plek. Waar we AI gebruiken, geldt een vaste regel: het systeem stelt voor en legt uit waarom, de mens beslist. Lees waarom een verbeterproces niet bij techniek begint.

We starten met gesprekken en werksessies waarin we ophalen hoe het werk in de praktijk echt verloopt, niet hoe het op papier zou moeten gaan. Daarna zetten we dat om in een heldere visuele proceskaart: wie doet wat, welke stappen volgen elkaar op, waar worden keuzes gemaakt en waar vinden overdrachten plaats. Zo wordt ook zichtbaar wat informeel of impliciet is, want juist daar zit vaak het tijdverlies.

Dat is eerder regel dan uitzondering, en juist daar zijn we op ingericht. We halen de werkwijze op via gesprekken en werksessies met de mensen die het werk doen, niet via een bestaande procedure. Wat informeel of impliciet is, maken we expliciet en leggen we vast in een proceskaart van uw huidige werkwijze, inclusief de uitzonderingen. U hoeft dus vooraf niets uitgeschreven te hebben.

Dan zeggen we dat. De doorlichting eindigt met drie richtingen per knelpunt: niets bouwen en de afspraken aanpassen, lichte tooling die u al heeft beter inzetten, of een eigen systeem. U kiest. Regelmatig is de eerste richting het eerlijkste antwoord, en dan houdt u een proceskaart en werkafspraken over waar u de volgende dag mee verder kunt.

Aan het einde van het traject heeft u een werkende praktijk in plaats van losse aanbevelingen. Concreet: een procesmodel van uw huidige werkwijze inclusief uitzonderingen, een knelpunten- en tijdverliesanalyse met quick wins, een verbeteradvies per processtap met onderbouwde keuzes, werkinstructies, kwaliteitscriteria en beoordelingsafspraken, en documentatie die standhoudt bij bestuur, team en toezichthouder. Per knelpunt schetsen we drie mogelijke richtingen met onderbouwing, waarna u kiest.

Het blijft niet bij een adviesrapport. Kiest u voor een eigen systeem, dan bouwen wij dat in twee tot zes weken en nemen we het daarna in beheer. Kiest u voor een andere werkwijze, dan leggen we de nieuwe afspraken vast, leggen die uit aan de teams en maken ze meetbaar met werkinstructies en meetmomenten. Zonder die borging zakt een verbetering binnen enkele maanden weer weg; daarom maken we het praktisch toepasbaar.

BesluitPartners bouwt en beheert operationele software voor organisaties van 5 tot 500 mensen, en begint altijd bij het werkproces. Wij brengen eerst in kaart hoe het werk echt loopt en waar tijd of data weglekt. Pas daarna bouwen we, en alleen op de plek waar het aantoonbaar scheelt: een roosterapplicatie, een registratie, een koppeling tussen systemen, een dashboard. Daarna hosten en beheren wij het systeem en ontwikkelen we het samen met uw team door. Bekijk wat er nu draait of lees hoe we werken.

Nee. Elk systeem op deze pagina is gebouwd rond het werk van een organisatie. Voor u bouwen we het rond uw werk. Wat we eerder leerden, nemen we wel mee. Daarom staat een systeem in weken en niet in maanden.

Voor organisaties van 5 tot 500 mensen met een proces dat te veel via een persoon, een sheet of een appgroep loopt. Op dit moment vooral in de zorg (roosteren en kwaliteitsregistratie voor flexibel ingezet zorgpersoneel), technische recruitment (kandidaten en vacatures koppelen) en technisch MKB (koppelingen, bestellingen, registraties). Maar elk concreet en afgebakend proces is welkom, ook in een sector waar we nog niet eerder werkten. Plan een vrijblijvend gesprek als u twijfelt of het past.

Ja. Elk concreet en afgebakend proces is welkom, ook in een sector waar we nog niet eerder werkten. We beginnen met een doorlichting van een tot twee weken. Daarin kijken we hoe het werk echt loopt en leggen we per knelpunt drie richtingen voor. Soms is de uitkomst dat er niets gebouwd hoeft te worden. Dan zeggen we dat.

Meestal wel. Onze systemen lezen uit bestaande bronnen (bijvoorbeeld een roosterpakket, een ATS zoals OTYS, een boekhoudpakket zoals Exact) en schrijven alleen in hun eigen database. Wat terug moet naar uw bronsysteem, gaat via een knop die een mens indrukt. Zo blijft uw bestaande omgeving intact en ontstaat er geen wildgroei.

De doorlichting duurt een tot twee weken. De bouw duurt twee tot zes weken, afhankelijk van de koppelingen. Daarna hosten en beheren wij het systeem en ontwikkelen we het samen met uw team verder.

De data is van u, altijd. De software die wij bouwen blijft van BesluitPartners en u gebruikt die onder een licentie. Dat staat vooraf op papier, samen met de afspraken over export en opzeggen: bij vertrek krijgt u al uw gegevens mee in een bruikbaar bestandsformaat. Zo bent u nooit afhankelijk van ons om bij uw eigen informatie te kunnen.

Vooraf tekenen we een verwerkersovereenkomst en leggen we vast welke gegevens het systeem verwerkt en waarom. Persoonsgegevens die niet nodig zijn, halen we er technisch uit voordat ze het systeem in gaan. Waar we AI inzetten, beslist een mens en is elke uitkomst herleidbaar tot een regel die u zelf heeft vastgesteld. Wij signaleren risico's; juridische conformiteit beoordeelt u met uw eigen adviseur.

Het beheer is een vast maandbedrag per organisatie, afhankelijk van de omvang en het aantal koppelingen. Daar zit hosting in, beveiligingsupdates, support op werkdagen en een maandelijkse feedbackronde waarin we samen doorlopen wat beter moet. Grote nieuwe wensen worden een aparte offerte, zodat het voor beide kanten eerlijk blijft. Concrete bedragen noemen we na een kennismaking, omdat elk systeem anders is.

Dat verschilt per organisatie en per systeem, en daarom staan er geen bedragen op deze site. De doorlichting is een vast bedrag dat u verrekent met de bouw. De bouw is een vast bedrag per systeem, afhankelijk van koppelingen en omvang. Het beheer is een vast maandbedrag. Na een kennismaking van 30 minuten noemen wij concrete bedragen, zonder verrassingen achteraf. Wat wij niet doen: uren schrijven zonder resultaat.

Doorgaans binnen twee weken na een kennismaking. De doorlichting duurt een tot twee weken, de bouw twee tot zes weken afhankelijk van de koppelingen.

Een eigenaar of manager die beslist, een tot drie medewerkers die het werk dagelijks doen en ons in gesprekken laten zien hoe het echt loopt, en een klein team dat de pilot draait. Reken op drie tot vijf uur in de doorlichting en een paar uur per week tijdens de pilot. U spreekt steeds dezelfde persoon; wij besteden niets uit.

We hebben minimaal een proceseigenaar nodig, 2 à 3 medewerkers voor interviews, 3 à 5 voorbeeldcases, uw huidige kwaliteitscriteria en een overzicht van de tools die u gebruikt. U spreekt steeds dezelfde persoon, zonder tussenlaag van projectleiders, wat het tempo rustig en de besluitvorming helder houdt. Afhankelijk van de scope duurt een traject 4 tot 16 weken; na het eerste gesprek geven wij een concrete planning.