Wat we vinden
Het echte proces, in kaart
Hoe het werk werkelijk loopt, met de knelpunten en het tijdverlies erbij benoemd. Niet hoe het op papier zou moeten gaan.
Wij werken in twee fasen. Fase 1 brengt uw proces helder in kaart en levert een onderbouwd verbetervoorstel. Fase 2 begeleidt de doorvoering, totdat het op de werkvloer loopt. Het eerste proces analyseren wij kosteloos, zodat u eerst ervaart hoe wij werken.
Wij werken met wat we in uw eigen proces zien, en bouwen oplossingen die in de praktijk draaien. Voor een triage-organisatie in de zorg verving onze klik-app het handmatige logboek, en kwam er realtime inzicht in de plaats van maandelijks uitzoekwerk.
Hoe het werk werkelijk loopt, met de knelpunten en het tijdverlies erbij benoemd. Niet hoe het op papier zou moeten gaan.
Van proceskaart naar iets dat op de werkvloer draait. Voor een triage-organisatie in de zorg verving onze klik-app het handmatige logboek.
Sturen op cijfers uit het eigen systeem, in plaats van achteraf met de hand uitzoeken wie wat deed.
U krijgt een complete procesanalyse: een visuele proceskaart, de knelpunten en het tijdverlies benoemd, en een concreet verbetervoorstel. Voor uw eerste proces rekenen wij niets, zodat u eerst ervaart hoe wij werken voordat u verdergaat.
Geen vrijblijvend gesprek dat met een offerte eindigt, maar een afgerond traject met een document en een proceskaart waar u morgen iets mee kunt. Dit levert het op:
Intake en heldere afbakening van de scope, inclusief wat bewust buiten beeld blijft.
Twee tot vier diepte-interviews met sleutelmedewerkers, met transcriptie.
Visuele BPMN-proceskaart als PDF en SVG, die u kunt delen en hergebruiken.
Eindrapport van acht tot twaalf pagina's met knelpunten- en kansenanalyse.
Afsluitende werksessie van 90 tot 120 minuten om de uitkomsten samen te bespreken.
Vergelijkbare trajecten bij grotere adviesbureaus lopen flink op. Voor uw eerste proces rekenen wij niets, omdat we willen dat u eerst zelf ervaart wat het oplevert.
Wij investeren tijd in u, u investeert tijd in dit traject. Voor het eerste proces betaalt u niets. Daarna beslist u of u verder wilt.
Onze tijd
Uur per proces
Verdeeld over de interviews, documentstudie, de BPMN-uitwerking, het rapport en de werksessie.
Uw tijd
Uur van uw kant
Twee tot vier interviews met sleutelmedewerkers en een afsluitende werksessie van 90 tot 120 minuten.
Een rustig tempo, geen eindeloos traject. U weet vooraf wat er wanneer gebeurt en wie u spreekt.
Intake, planning van de interviews, contactpersonen vastleggen en de scope scherp afbakenen, inclusief wat bewust buiten beeld blijft.
Twee tot vier interviews met sleutelmedewerkers, het verzamelen van documentatie en de eerste observaties over hoe het werk echt loopt.
We tekenen het proces uit in een heldere proceskaart en benoemen de knelpunten, het tijdverlies en de kansen die daar zichtbaar worden.
Het concept-rapport, uw feedback erop verwerkt, het eindrapport en een afsluitende werksessie van 90 tot 120 minuten.
Omdat onze aanpak alleen werkt als u zelf heeft ervaren wat het oplevert. Een document is een document. Een traject samen doorlopen is iets anders.
Wij investeren bewust acht tot tien uur in uw eerste proces, omdat wij erop vertrouwen dat u na Fase 1 zelf concludeert of het zin heeft om door te gaan met Fase 2. U beslist, wij dringen niets op. Mocht u na Fase 1 geen behoefte hebben aan een vervolg, dan dragen wij het rapport over en gaan wij netjes uit elkaar. Geen kleine letters, geen volgcontract.
Wat ons onderscheidt: wij adviseren niet alleen, maar begeleiden en implementeren het gekozen voorstel ook volledig, indien gewenst. Altijd afgestemd op hoe het proces daadwerkelijk binnen uw organisatie werkt. Geen standaardoplossing, maar praktisch maatwerk.
Een maandelijkse stuurdag en op afroep beschikbaar voor ad-hoc adviesvragen. Het beheer van gebouwde tooling na overdracht kan in overleg.
Wij verkopen geen software en zitten aan geen enkele leverancier vast. Bij een leverancierskeuze adviseren wij in uw belang, niet dat van een tool.
Het doel is dat uw eigen team na drie tot zes maanden zelfstandig verder kan. Wij maken onszelf bewust overbodig.
Tijdens Fase 2 levert u niet één rapport, maar een ritme van bruikbare resultaten. Dit ligt vast, zodat u altijd weet wat u wanneer ontvangt.
| Deliverable | Frequentie |
|---|---|
| Stuurdagen | Maandelijks |
| Procesontwerp en BPMN to-be | Iteratief in de eerste twee maanden |
| Programma van Eisen | Eenmalig, op verzoek |
| Implementatieplan | Eenmalig, levend |
| Trainingsmateriaal | Eenmalig per proces |
| Sturings- en besluitkader | Eenmalig, levend |
| Maandrapportage | Maandelijks |
| Eindoverdracht | Laatste maand |
Van procesherontwerp tot een gecontroleerde overdracht aan uw eigen team. Wij houden het tempo rustig en de besluitvorming helder.
Stap 1
Procesherontwerp
Stap 2
Ontwerpfase
Stap 3
Pilotfase
Stap 4
Opschalen
Stap 5
Overdracht
Stap 6
Afronding
Fase 2 stellen wij op maat samen na afronding van Fase 1. De investering hangt af van het aantal processen in scope, de complexiteit en de gewenste doorlooptijd. Wij bespreken dat persoonlijk, niet via een prijslijst op de website.
De reden is eenvoudig: Fase 2 is per definitie maatwerk, en wij geven liever geen indicatie die uw verwachtingen scheef zet. Na Fase 1 weten wij precies wat uw organisatie nodig heeft. Pas dan rekenen wij scherp en eerlijk.
Wat wij niet doen
Geen software-licenties of hardware, die koopt u rechtstreeks. Geen juridische, fiscale of klinische aansprakelijkheidsuitspraken. Wij blijven onafhankelijk, zodat ons advies in uw belang is.
Pas wanneer het proces helder is, bepalen we samen of en welke uitkomst waarde toevoegt. We zetten alleen in wat aantoonbaar bijdraagt. Klik op een voorbeeld om te zien wat u kunt verwachten.
Een korte demo van de klik-app die wij voor een triage-organisatie bouwden. Cijfers in de demo zijn indicatief.
De TriageConnect-case: van een handmatig logboek naar realtime inzicht op cijfers uit het eigen systeem.
Plan een vrijblijvende kennismaking van 30 minuten. Geen verkoopgesprek, maar een check of er een match is. Het eerste proces analyseren wij kosteloos.